問題の発見
1.あるべき姿と比較
2.現在の数値と合わせる
3.原因と思われる事を”全て“書き出す
4.優先順位を決める（一番問題と思われる優先順位の高いものから手を打つ）
↓
問題の改善
①構造的改革をする
②短・中・長期的に手を打つ
③人や組織が成長する方向に手を打つ
④改善プロセスの5Ｗ1Ｈを明確にする
⑤数値的根拠をもってチェック・検証する
組織的な構造の問題を見るのであれば、プロセスを「揃える」とわかりやすい。
例えば、営業プロセスでいうのであれば、AさんとBさんの行動を揃えて、比較する。
自由に行動すると、比較しずらくなり問題がわかりずらくなる。
単純に数値を検証するのであれば、業界平均や色々な指標など比較する対象を作ること。
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